Políticas de devoluciones y anulaciones

 

Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.cottontreep.com en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado www.cottontreep.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución,  www.cottontreep.com se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido,  www.cottontreep.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo, el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de su Comunidad Autónoma. Puede realizar sus devoluciones a través del mail shop@cottontreep.com  .

Si necesita contactarnos por correo ordinario, puede hacerlo utilizando la siguiente dirección:

                                       Cotton Treep

                                       Juan XXIII n 4

                                       Arrigorriaga 

                                       48480 Bizkaia

 

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.